Intrebari Frecvente

Pe pagina fiecarui produs, veti gasi detalii precum descrierea, specificatiile tehnice, recenzii ale clientilor si o galerie foto.

Va rugam sa ne contactati imediat prin email sau telefon si sa ne furnizati detalii si imagini ale produsului deteriorat pentru a initia procesul de retur sau inlocuire.

Toate produsele noastre sunt fabricate in conditii etice, iar lantul de aprovizionare este verificat pentru a asigura autenticitatea produselor.

Da, acceptam schimburi. Singura conditie este ca schimburile intre produse sa fie la acelasi pret.

In acest caz, va vom oferi posibilitatea de a alege un alt produs sau de a primi o rambursare completa.

Da, anumite produse precum cele personalizate nu sunt eligibile pentru retur din motive de sanatate si siguranta.

Pentru a plasa o comanda, adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi, apoi mergeti la cos si urmati pasii pentru finalizare. Veti avea nevoie sa introduceti datele de livrare si sa alegeti o metoda de plata.

Din pacate, odata ce comanda a fost procesata, nu mai poate fi modificata. Totusi, puteti anula comanda intr-un interval scurt de timp dupa plasare.

Pentru modificari, va rugam sa ne contactati cat mai rapid posibil. Modificarile sunt posibile doar daca comanda nu a fost inca expediata.

Timpul de livrare variaza in functie de locatie si de metoda de livrare aleasa. Acesta se poate afla pe pagina fiecarui produs.

Puteti verifica statusul comenzii accesand sectiunea "Comenzile mele" din contul dvs. de utilizator pe site-ul nostru.

Daca comanda dvs. nu a ajuns in termenul estimat, va rugam sa verificati mai intai statusul acesteia prin linkul de urmarire furnizat. Daca aveti inca probleme, contactati-ne prin email sau numarul de telefon afisat.

Da, comenziile care nu au fost inca expediate pot fi anulate. Contactati-ne cat mai repede pe email sau pe numarul de telefon disponibil pentru a solicita anularea.

Acceptam plati prin card de credit/debit, transfer bancar sau plata la livrare, in functie de regiune.

Da, folosim tehnologii de criptare avansate pentru a asigura siguranta datelor dvs. personale si a detaliilor de plată.

Da, oferim livrare gratuita pentru comenzi peste 500 lei.

Contactati cat mai repede posibil serviciul clienti pentru a actualiza adresa de livrare. Daca comanda nu a fost inca expediata, adresa poate fi modificata.

Pentru a returna un produs, completati formularul de retur disponibil aici si urmati instructiunile de retur furnizate.

Rambursarea va fi procesata in termen de 7 zile lucratoare de la primirea produsului returnat si verificarea starii acestuia.